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ご注文確認、商品発送のご案内メールが届かない問題について

この度はエミリー雑貨店をご利用いただき有難うございます。

お客様へ、ご記入いただくメールアドレスにつきましてお願い申し上げます。
現在『hotmail』『Yahoo』等のフリーメールや携帯メールをご利用のお客様から
当店よりお送りしたご案内メールが届かないとのお問い合わせを
いただいております。

これらの原因は各メールサービスによる迷惑メール対策による原因が 考えられます。

これは、各フリーメールサービス提供元のシステムによるもので、 当店だけでは解決できない問題が
ございます事、 何卒ご理解くださいますよう
お願い申し上げます。

ご注文・お問い合わせの際にご記入頂くメールアドレスは、 お客様に不安なく気持ちよくお買い物をして
いただくためにも、 極力プロバイダー発行のメールアドレスをお知らせください
ますようお願い致します。

また、やむを得ずフリーメールをご利用のお客様におかれましては、 代表的なフリーメールについて、
受信許可等の設定方法を下記にてご案内申し上げますので、 今一度ご確認下さいます様、お願い申し上げます。

 

Hotmail(MSN)の設定

Yahoo!メールの設定

Gmailの設定

 

 

【携帯メールをご利用のお客様へ】

携帯電話のメールアドレスをご連絡用にお知らせいただいた場合、携帯電話各社から提供されている
迷惑メール対策(ドメイン/メール指定受信機能)をご利用いただいている時は、当店からの
連絡を受け取れない可能性がありますので support@waylyn.com のアドレスを許可していただくか、
ドメインの解除をお願い致します。
また、携帯電話のメールはキャリア、端末によって受信できる文字数の制限があり、当店からお送りする
メール内容の全文が受信できない場合もあります。
各キャリアのメールフィルタの設定変更方法は下記をご覧下さいませ。

 

i modeの設定

au EZwebの設定

SoftBank Yahoo!ケータイの設定

 

 

 

Hotmail(MSN)をご利用のお客様へ

「差出人セーフリスト」に登録していただいてもメール不達のトラブルが絶えませんので、
大変申し訳ございませんがHotmail、MSNのアドレスでのご注文・お問い合わせは
極力ご遠慮くださいますようお願い致します。

 

当店からhotmailにメールをお届けできなかった場合でも
不達を知らせるメール等が来ないので、 お客様からお問い合わせを受けない限り、
私どもではメールがお客様の所に着いていないことを知ることができません。

 

やむを得ずhotmail(MSN)をご利用のお客様には、恐縮ですが上記をご了承の上、
メール未着の際には当店までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

 

Yahoo!メールをご利用のお客様へ

以下の設定をしていただくと、エミリー雑貨店よりお送りしたメールが 届かないことを防ぐことができます。

 

(1)Yahoo!メールにログイン、画面右上の【メールオプション】をクリックして下さい。

 

(2)次に【フィルターと受信通知設定】をクリック、 続いて【追加】をクリックして下さい。

 

(3)設定を次のようにします。

「 Fromが 【 support@waylyn.com 】 【を含む】 」

「 移動先フォルダ:【受信箱】 」

 

(4)最後に【保存】をクリックして終了です。

 

※この設定をしていただいても、メール不達になる場合も考えられますので、受注確認メールや
お問い合わせへの返信が届かない場合は、大変恐れ入りますが当店までお問い合わせくださいませ。

※【support@waylyn.com】 は当店よりご連絡させていただく際のメールアドレスです。

※すでに迷惑メールフォルダに振り分けられてしまったメールは、【迷惑メールでない】をクリックすると
受信箱に戻ります。

※お客様の使用環境により、画面構成や手順に違いがある場合がございますので、
より詳しい設定方法などにつきましては、サービス元へお問い合わせくださいませ。

 

Gmailをご利用のお客様へ

以下の設定をしていただくと、エミリー雑貨店よりお送りしたメールが 届かないことを防ぐことができます。

(1)Gmail にサインインして、左側【連絡先】をクリックします。

 

(2)【連絡先を作成】 をクリックします。

 

(3)メインのメールアドレスに【 support@waylyn.com 】を追加し【保存】します。

※名前、メモ欄には適宜分かりやすい設定をすると便利です。

 

※この設定をしていただいても、メール不達になる場合も考えられますので、受注確認メールや
お問い合わせへの返信が届かない場合は、大変恐れ入りますが当店まで
お問い合わせくださいませ。

 

※【 support@waylyn.com 】 は当店よりご連絡させていただく際のメールアドレスです。

 

※すでに迷惑メールフォルダに振り分けられてしまったメールは、【迷惑メールを解除】を
クリックすると受信箱に戻ります。

 

※お客様の使用環境により、画面構成や手順に違いがある場合がございますので、
より詳しい設定方法などにつきましては、サービス元へお問い合わせくださいませ。

 

その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、
誠に恐れ入りますが、ご確認下さいます様お願い申し上げます。

 

 

NTTドコモ iモード からの変更方法

○i MENU→オプション設定→メール設定→メール受信設定(受信/拒否設定)の順にクリックします。

 

○「ドメイン指定受信」にチェックを入れ「次へ」ボタンをクリックします。

 

○「受信したいアドレスまたはドメイン」の欄に support@waylyn.com を入力し、登録ボタンをクリックします。

 

○imodeパスワードを入力し、決定をクリックします。

 

 

au EZweb からの変更方法

○Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルターの順番にクリックします。

○暗証番号を入力して送信し【アドレスフィルター】をクリックします。

○「指定受信設定」にチェックして送信し「個別指定」の欄に support@waylyn.com を入力し、登録ボタンをクリックします。

 

 

SoftBank Yahoo!ケータイ からの変更方法

○メニューリスト→My Softbank→各種変更手続き→オリジナルメール設定の順番にリンクを移動します。

○暗証番号を入力して送信し、迷惑メール関連設定→「受信許可・拒否設定」をクリックします。

○「許可リストとして設定」にチェックし、アドレスリストの編集→個別アドレスの追加の順番に移動。

○ フォーム欄に support@waylyn.com を入力し「アドレス」「このアドレスを有効にする」にチェックを
入れて「OK」をクリック。

 

インフォメーション
お支払い方法について

Emilie雑貨店では、商品代金のお支払いには「代引き」 「クレジットカード」「コンビニ決済」「銀行振込」「PayPal」がご利用いただけます。

 

■代金引換
手数料324円(税込)〜別途かかります。

 

■クレジットカード

お手持ちのクレジットカードにて決済いただけます。すぐに商品が発送できますので便利です。

・VISA

・MASTER

・ダイナーズ

使用可能カード

 

■銀行振込
対応銀行
・三菱東京UFJ銀行  ・新生銀行

・楽天銀行       ・ゆうちょ銀行

※振込み手数料はお客様負担となります

 

■PAY PAL
Pay Palアカウントをお持ちでない場合も下記クレジットカードにて決済が可能です。[Paypal決済の流れ]

お支払い方法

 

■コンビニ決済

・ローソン

・セイコーマート

ローソン

セイコーマート


上記コンビニより決済いただけます。ご入金確認後の発送となります。

 

■宅急便 受け取り時 電子マネー決済

・nanaco (ナナコ)

・Edy (エディ)

・WAON(ワオン)

取り扱い電子マネー


決済手数料324円〜(税込)が別途かかります。

 

配送・送料について

商品の配送は、佐川急便・ヤマト運輸に委託しております。宅急便でご購入の際に、配達時間はお客様が自由に指定することができますのでご利用ください。(配送日に関しましては、ご希望に添えない場合がございます。)

時間帯指定

ご利用いただく際の注意事項

商品が届きましたら、ご注文の商品・数量等が間違ってい ないかをご確認下さい。確認後上記の間違いがございま したら、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。 商品の返品につきましては、到着時における破損や商品違いがあった場合、予めご連絡頂いた上ご返送頂き、10 日以内に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致し ます。

 

上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出 来ない際には返金対応させて頂きます。お客様のご都合 による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。

 

商品到着時の不備・破損等に関するご連絡はお問い合わせフォームよりお願 いいたします。

 

営業時間・お問い合わせについて

【お問い合わせ対応時間】

10時〜17時

 

※不定休:営業日は営業日カレンダーをご確認下さい。

 

ご注文はWEBショップにて24時間受付中です。

 

個人情報の取り扱いについて

Emilie雑貨店では、お買い物やお問い合わせ等のサービ スをご利用いただいたお客様の個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払って おります。

 

個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理し ています。個人情報は、事前の同意なく第三者への開示は いたしません。

 

海外発送について

※なお、ただいま海外への発送は承っておりません。予めご了承ください。